Les indicateurs clés de la performance

Il n’est de bonne stratégie qu’une stratégie bien comprise à tous les niveaux de l’organisation.

Nous aidons les dirigeants à  transmettre leur vision et piloter la stratégie à tous les niveaux opérationnels.

Le modèle de Kaplan & Norton, utilisé pour l’élaboration du tableau de bord équilibré (balanced scorecard) s’avère très efficace dans ce domaine. Il permet d’exposer la stratégie de l’entreprise de telle sorte qu’une personne n’ayant aucune connaissance particulière de l’entreprise puisse être en mesure de la déduire à partir de l’ensemble des indicateurs de sa performance. Il permet en outre d’identifier les processus et ressources clés et, par conséquent, les risques ayant un caractère stratégique.

Nous aidons les décideurs dans les processus de pilotage et de contrôle, en identifiant les actifs, les produits, les processus et les ressources clés à l’origine de la performance et de la création de valeur.

Nous aidons les dirigeants et managers à définir une culture et une politique de gestion des risques répondant aux objectifs suivants :

Etablir un référentiel des risques potentiels.

Suivre constamment l’environnement externe.

Définir la philosophie de la gestion des risques et une charte des valeurs éthiques appropriées.

Adapter l’organisation et la gouvernance aux menaces et opportunités externes (formation et motivation du personnel à la culture du risque, ressources financières et humaines adéquates…)

Définir des objectifs de gestion des risques cohérents et coordonnés à la stratégie de l’entreprise.

Evaluer la contribution de la gestion des risques aux performances de l’entreprise.

Nous accompagnons les dirigeants et managers dans les processus de définition et de mise en œuvre du plan de Maîtrise des Risques et des Plans de Continuité des Activités.